FAQ

  • Combien de modifications puis-je demander ?

    Autant qu'il en faut ! Mon objectif est que tu sois 100% satisfaite de ton design avant de lancer la fabrication

    Je travaille avec toi jusqu'à ce que ce soit parfait. 🌸

  • Comment fonctionne la personnalisation ?

    Tout commence par un message ! Tu m'envoies ton idée via

    le formulaire de la page "Personnaliser", en me décrivant

    ce que tu imagines — style, couleurs, support, message...


    Je crée ensuite ton design sur mesure et te l'envoie

    pour validation. Tu peux demander des modifications,

    c'est inclus et illimité. Aucun paiement avant ton accord final. ✨

  • Quels styles de personnalisation proposez-vous ?

    Je travaille avec tous types de visuels :


    ✏️ Dessin original — une illustration créée de zéro

    〰️ Line art — traits fins et minimalistes

    🌸 Style kawaii — mignon et coloré, mon style signature !

    📸 À partir d'une photo — transformée en illustration stylisée

    ✍️ Texte & typographie — prénom, citation, message personnalisé


    Tu peux combiner les styles selon ton envie !

  • Sur quels supports-je faire une personnalisation

    Je propose la personnalisation sur :

    ☕ Mug · 👜 Tote bag · 👝 Pochette · 🧩 Puzzle · 🔑 Porte-clef


    Tu ne trouves pas ce que tu cherches ?

    Contacte-moi, on trouvera une solution ensemble. 💬

  • Quels types de photos puis-je envoyer ?

    Absolument ! Tu peux m'envoyer une photo, un dessin, une capture d'écran de référence... tout ce qui m'aide à comprendre ton idée est le bienvenu. 🙌


    Plus tu me donnes de détails, plus le résultat sera exactement ce que tu avais imaginé.

  • Puis-je retourner un produit personnalisé ?

    Pour les produits de collection (non personnalisés) :

    Retour accepté sous 14 jours si le produit est en parfait état et dans son emballage d'origine.

    Pour les créations personnalisées :

    Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication de ma part. C'est la règle légale pour tout produit fait sur mesure.


    Ça n'arrive presque jamais, mais si c'est le cas : contacte-moi dans les 48h avec une photo du produit et de l'emballage. Je te renvoie un produit neuf ou te rembourse immédiatement. 🌸


    Ton satisfaction est ma priorité absolue.

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Pour les produits de la collection (mugs, tote bags...) :

    📦 Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après commande.

    Pour les créations personnalisées :

    🎨 Création du design : 3 à 5 jours ouvrés

    🏭 Fabrication après validation : 3 à 5 jours ouvrés

    📦 Livraison : 2 à 3 jours ouvrés


    Soit un délai total moyen de 8 à 13 jours ouvrés.

  • Vous livrez dans quel pays

    Je livre actuellement en France métropolitaine et en Belgique.


    Pour d'autres pays, contacte-moi avant de commander et je te donnerai les tarifs et délais correspondants.

  • Quels moyens de paiement ?

    Je accepte tous les moyens de paiement sécurisés via Shopify :

    💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

    📱 Apple Pay & Google Pay

    🔒 Tous les paiements sont 100% sécurisés